Omnilab

Fulfillment-Partner
für Illinois Tool Works Inc.

Seit Oktober 2020 kooperieren wir als Dienstleister mit dem US-Unternehmen Illinois Tool Works Inc. (ITW) im Bereich Logistik, Service und Administration. Unser gemeinsames Ziel war es, die Marktbearbeitung in Europa noch effizienter zu gestalten. Die Prämisse: keine CapEx und moderate OpEx.

Synergien nutzen

Seit Oktober 2020 kooperieren wir mit Buehler – ITW Test & Measurement GmbH. Im Rahmen unserer Servicedienstleistung European Market Distribution agieren wir als exklusiver Masterdistributor in der EMEA Region und übernehmen das gesamte Fulfillment, die Vertriebs- und Auftragsabwicklung und das Post-Order Management für die Markenprodukte von Buehler. Durch das Outsourcing dieser Kernaufgaben kann sich unser Partner auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und an innovativen Lösungen für die Materialpräparation arbeiten.

Durch das Zusammenspiel der Kernkompetenzen von Buehler und Omnilab führt die effiziente Ressourcenallokation zum Unternehmenserfolg.

  • Internationaler Spezialist für Materialvorbereitung und -analyse

  • Herstellung qualitativ hochwertiger metallografischer Probenvorbereitungs- und Analyseinstrumente, Geräte, Verbrauchsmaterialien

  • Spezialist für internationalen Vertrieb und Logistik von Laborbedarf

  • Fulfillment von rund 100.000 Artikel von über 250 Qualitätsherstellern
  • Maßgeschneiderte Servicedienstleistungen

Dr. Lutz Werner
Business Unit Manager Europa (Buehler)

„Die Partnerschaft mit Omnilab wird das in unserem 70-jährigen Engagement in Europa gewachsene Vertrauen unserer Kunden und Partner weiter stärken. Diese können weiterhin auf die Fachkompetenz unserer Vertriebs- und Serviceteams in Materialpräparation, Bildanalyse und Härteprüfung vertrauen. Zusätzlich profitieren wir vom erweiterten Know-how sowie der logistischen und organisatorischen Kompetenz von Omnilab bei der Lieferung von gängigen Maschinen und Verbrauchsmaterialien. Zusammengenommen wird dies unsere Fähigkeit erweitern, den Bedarf für innovative Lösungen für die Materialpräparation kompetent und kurzfristig zu erfüllen.“

Herausforderung

Die Kunden von Buehler legen neben der Produktqualität besonderen Wert auf zügige Auftragsabwicklung und schnelle Lieferungen, um die Nachfrage des Endverbrauchers schnell und zufriedenstellend bedienen zu können. Einhergehend mit einem hohen Auftragsvolumen galt es vor allem die Logistik und die Buchhaltung effizient abzuwickeln. Wichtig dabei war und ist es, in beiden Bereichen ohne Verzögerungen zu arbeiten, da dies sonst nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern auch die Liquidität und den Cash Flow des Unternehmens negativ beeinflussen könnte.

Ziele

  • gesteigerte Effizienz

  • Prozessoptimierungen

  • höhere Kundenzufriedenheit

Verknüpfung unseres Know-Hows und langjähriger Erfahrung mit dem Angebot des Partners

Übernahme von Logistik- und Auftragsmanagement

Erweiterung der Lagerhaltung der Partnerprodukte

Softwareschnittstellen zu den Partnerprogrammen

zügige Auftragsabwicklung und Versand

nahtloser Kundendienst

Großes schaffen

Durch die Konzentration auf die einzelnen Kernkompetenzen der Kooperationspartner konnten die festgelegten Ziele erreicht werden. Mit einer 3 bis 4-fachen Erhöhung der Partnerprodukte im Omnilablager können wir zeitnah die Anfragen der Kunden bedienen und innerhalb von 48 Stunden versenden. Neben zuverlässigeren Lieferzeiten erfolgt nun die Auftragsabwicklung rückstandslos. Gleichzeitig stehen den Kunden 300 % mehr personelle Ressourcen für die Auftragsabwicklung und das Post-Order Management zur Verfügung, sodass auch in besonderen Handelssituationen wie dem Brexit mehr Redundanzen für die Kunden bestehen. Dadurch konnten wir außerdem bei der Reklamationsrate einen Rückgang von über 10 % verzeichnen.